1. Produk Digital Sahaja
PETA BACA 15 ialah produk digital yang boleh mengandungi eBook, panduan, toolkit dan bahan cetakan dalam format PDF atau format digital lain yang dinyatakan.
Kami tidak menghantar buku bercetak, parcel atau produk fizikal melalui kurier.
2. Bila Produk Dihantar
Produk hanya akan diberikan selepas sistem menerima pengesahan pembayaran yang berjaya.
Paparan halaman pembayaran berjaya semata-mata tidak dianggap sebagai pengesahan akhir sekiranya sistem belum menerima status pembayaran yang sah daripada penyedia pembayaran.
3. Cara Penghantaran
Selepas pembayaran disahkan, pautan akses akan dihantar ke alamat email yang diberikan semasa checkout.
Pelanggan boleh membuka pautan tersebut untuk memuat turun fail digital yang termasuk dalam pembelian.
Pautan akses boleh mempunyai:
- tarikh tamat;
- had bilangan muat turun; dan
- perlindungan keselamatan bagi mengelakkan akses tidak sah.
4. Tempoh Penghantaran
Dalam keadaan biasa, email akses dihantar secara automatik tidak lama selepas pembayaran disahkan.
Walau bagaimanapun, kelewatan mungkin berlaku disebabkan proses penyedia pembayaran, perkhidmatan email, penyelenggaraan sistem atau gangguan teknikal.
Jika pembayaran telah berjaya tetapi email akses masih belum diterima, pelanggan boleh menghubungi pihak kami untuk semakan.
5. Jika Email Tidak Diterima
Sebelum menghubungi kami, sila:
- periksa folder Spam atau Junk;
- pastikan alamat email semasa pembelian adalah betul;
- tunggu beberapa minit sekiranya transaksi baru sahaja selesai.
Jika masih tiada akses, sila hubungi kami dengan nama pembeli, email, nombor pesanan jika ada dan bukti pembayaran.
6. Kesilapan Alamat Email
Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat email yang dimasukkan semasa checkout adalah betul.
Jika berlaku kesilapan, hubungi kami secepat mungkin. Selepas pengesahan pesanan dibuat, kami boleh membantu menghantar semula akses ke alamat email yang betul.
7. Pautan Tamat atau Had Muat Turun
Atas tujuan keselamatan, pautan muat turun tidak semestinya tersedia tanpa had.
Tempoh akses dan bilangan muat turun boleh ditetapkan oleh sistem.
Jika pautan tamat sebelum pelanggan sempat mendapatkan produk, pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan. Selepas pesanan disahkan, pautan baru boleh diberikan mengikut keadaan.
8. Hubungi Kami
Untuk masalah penghantaran digital atau akses produk, sila gunakan maklumat berikut: